POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE HO-HO-HOME

Última actualización: 12 de octubre de 2026

En Ho-Ho-Home nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros clientes y visitantes. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, conservamos y compartimos los datos personales cuando visitas nuestra tienda online, realizas una compra o te pones en contacto con nosotros a través de https://ho-ho-home.store.

Esta política se redacta teniendo en cuenta el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales y demás normativa española y europea aplicable.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de esta tienda online es:

• Nombre comercial: Ho-Ho-Home.

• Titular: Alejandro Álvarez Gómez.

• Dirección postal: Calle Cantarillo 10, Pueblo Nuevo de Guadiaro, 11311, España.

• Correo electrónico: ho-ho-home@outlook.es.

• Sitio web: https://ho-ho-home.store.

Para cualquier consulta relacionada con la privacidad o el tratamiento de tus datos personales, puedes escribirnos al correo electrónico indicado.

2. QUÉ DATOS PERSONALES RECOPILAMOS

Podemos recopilar diferentes tipos de datos personales dependiendo de cómo utilices nuestra tienda online.

2.1. Datos facilitados por el cliente

Cuando realizas una compra o te pones en contacto con nosotros, podemos recopilar los siguientes datos:

• Nombre y apellidos.

• Dirección de facturación y de envío.

• Dirección de correo electrónico.

• Número de teléfono, cuando se facilite.

• Información relacionada con los pedidos y productos adquiridos.

• Información necesaria para gestionar pagos, devoluciones, reembolsos y reclamaciones.

• Información que nos facilites voluntariamente al contactar con nosotros.

2.2. Información de pago

En nuestra tienda online ofrecemos los siguientes métodos de pago:

• Tarjeta bancaria.

• PayPal.

• Shop Pay.

Los pagos se procesan a través de los proveedores correspondientes. Estos pueden tratar los datos necesarios para verificar y completar las transacciones, prevenir el fraude y gestionar posibles reembolsos.

Los datos completos de las tarjetas bancarias se tratarán a través de los sistemas de pago correspondientes. Ho-Ho-Home no almacenará directamente los datos completos de las tarjetas salvo que exista una funcionalidad específica que lo permita y se cumplan las medidas de seguridad y los requisitos legales aplicables.

El tratamiento de los datos de pago también puede estar sujeto a las políticas de privacidad de cada proveedor.

2.3. Datos recopilados automáticamente

Cuando visitas nuestra tienda, pueden recopilarse determinados datos técnicos y de navegación, como:

• Dirección IP.

• Tipo de navegador y dispositivo.

• Sistema operativo.

• Zona horaria e idioma.

• Páginas y productos consultados.

• Fecha y hora de acceso.

• Fuente desde la que llegas a nuestra tienda.

• Interacciones con la web.

Estos datos pueden recopilarse mediante cookies y tecnologías similares, dependiendo de la configuración de la tienda, las aplicaciones instaladas y las preferencias de consentimiento que hayas seleccionado.

2.4. Datos procedentes de terceros

Podemos recibir información de proveedores que intervienen en la prestación de nuestros servicios, como Shopify, proveedores de pago, empresas de transporte y servicios de prevención del fraude, cuando sea necesario para gestionar una compra o prestar nuestros servicios.

No adquiriremos listas de datos personales de terceros para utilizarlas con fines comerciales sin una base jurídica válida.

3. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO

Nuestra tienda utiliza Shopify como plataforma de comercio electrónico. Shopify y las aplicaciones o servicios instalados en la tienda pueden utilizar cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento de la web, recordar preferencias y gestionar las compras.

Las cookies pueden pertenecer a las siguientes categorías:

Cookies técnicas o necesarias: permiten navegar por la web, mantener la sesión, utilizar el carrito de compra y completar el proceso de pago.

Cookies de preferencias: permiten recordar determinadas opciones seleccionadas por el usuario.

Cookies analíticas: pueden utilizarse para conocer cómo se utiliza la web y mejorar su funcionamiento, cuando existan herramientas de análisis instaladas.

Cookies publicitarias: pueden utilizarse para medir campañas o mostrar publicidad personalizada, cuando se hayan configurado servicios de este tipo.

La plantilla de Shopify puede incluir cookies como _session_id, _shopify_visit, _shopify_uniq, cart, _secure_session_id y storefront_digest. Su presencia, duración y finalidad efectiva dependen de la configuración y las funcionalidades utilizadas en la tienda.

También pueden utilizarse registros técnicos, píxeles o etiquetas de seguimiento cuando sean necesarios para las funciones activadas.

Actualmente, no utilizamos Google Analytics para analizar el tráfico de nuestra tienda online. Esto no significa necesariamente que Shopify u otras aplicaciones no utilicen otras tecnologías de recopilación de información.

Puedes gestionar tus preferencias mediante el banner de cookies o la herramienta de preferencias de privacidad de la tienda, cuando esté disponible. Las cookies no necesarias no se activarán antes de obtener el consentimiento cuando este sea legalmente exigible.

Para obtener más información sobre cómo Shopify trata los datos personales, puedes consultar su política de privacidad:

https://www.shopify.com/legal/privacy

4. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS

Utilizamos los datos personales para las siguientes finalidades:

4.1. Gestión de pedidos y compras

Tratamos tus datos para:

• Procesar y confirmar los pedidos.

• Gestionar los pagos.

• Preparar y enviar los productos.

• Informarte sobre el estado de tu pedido.

• Gestionar devoluciones y reembolsos.

• Atender consultas relacionadas con las compras.

Base jurídica: ejecución del contrato de compraventa y cumplimiento de las obligaciones legales aplicables.

4.2. Atención al cliente

Utilizamos los datos que nos facilitas para responder a tus preguntas, resolver incidencias y gestionar solicitudes relacionadas con nuestros productos y servicios.

Base jurídica: ejecución del contrato, aplicación de medidas precontractuales o interés legítimo, según el tipo de consulta.

4.3. Seguridad y prevención del fraude

Podemos utilizar información técnica y datos relacionados con las transacciones para detectar actividades sospechosas, prevenir fraudes y proteger nuestra tienda online y a nuestros clientes.

Base jurídica: interés legítimo en proteger el negocio, los clientes y los sistemas, sin perjuicio de las obligaciones legales aplicables.

4.4. Obligaciones legales y fiscales

Podemos tratar y conservar determinada información para cumplir las obligaciones contables, fiscales, administrativas y legales que correspondan.

Base jurídica: cumplimiento de una obligación legal.

4.5. Mejora de la tienda online

Podemos utilizar información sobre el funcionamiento de la tienda para mejorar la navegación, la presentación de los productos y la experiencia de compra.

Cuando se utilicen cookies analíticas no necesarias, el tratamiento se realizará conforme a las preferencias de consentimiento del usuario.

Base jurídica: consentimiento cuando sea exigible o interés legítimo debidamente justificado, según la tecnología y el tratamiento concreto.

4.6. Comunicaciones comerciales

Si habilitamos comunicaciones comerciales, podremos enviarte información sobre productos, novedades, promociones u ofertas cuando exista una base jurídica válida para ello.

Cuando sea necesario, solicitaremos tu consentimiento previo. Podrás retirar tu consentimiento o darte de baja en cualquier momento.

No utilizaremos tus datos para finalidades incompatibles con las indicadas en esta política sin informarte previamente y obtener el consentimiento cuando sea necesario.

5. CON QUIÉN COMPARTIMOS TUS DATOS

Para gestionar nuestra tienda online, podemos compartir determinados datos con proveedores que nos prestan servicios.

5.1. Shopify

Utilizamos Shopify para alojar y gestionar nuestra tienda online, procesar pedidos y ofrecer las funcionalidades necesarias para la compraventa.

Puedes consultar su política de privacidad en:

https://www.shopify.com/legal/privacy

5.2. Proveedores de pago

Los datos necesarios para realizar el pago podrán compartirse con el proveedor correspondiente al método seleccionado durante la compra, como el proveedor de pagos con tarjeta bancaria, PayPal o Shop Pay.

Estos proveedores pueden tratar la información conforme a sus propias políticas de privacidad y condiciones de servicio.

5.3. Empresas de transporte y logística

Compartiremos los datos estrictamente necesarios, como el nombre, la dirección de entrega y los datos de contacto pertinentes, con la empresa encargada del envío para que pueda entregar el pedido.

5.4. Proveedores tecnológicos y de seguridad

Si están instalados y se utilizan, podremos compartir información con proveedores de alojamiento, mantenimiento, prevención del fraude, atención al cliente, análisis o publicidad.

Actualmente, no utilizamos Google Analytics. Si incorporamos otras herramientas que impliquen el tratamiento de datos personales, actualizaremos esta política cuando corresponda.

5.5. Autoridades públicas

También podremos comunicar datos a autoridades públicas, tribunales u organismos competentes cuando exista una obligación legal o sea necesario para defender nuestros derechos.

No vendemos los datos personales de nuestros clientes a terceros como una finalidad independiente de nuestro negocio.

6. PUBLICIDAD PERSONALIZADA Y REMARKETING

Si en el futuro utilizamos herramientas publicitarias o de remarketing, estas podrán emplear determinados datos de navegación para medir campañas o mostrar anuncios relacionados con los intereses del usuario.

Estas tecnologías solo se utilizarán conforme a la configuración real de la tienda y a la normativa aplicable. Cuando sea necesario, solicitaremos el consentimiento antes de utilizar cookies o tecnologías de seguimiento publicitario.

Podrás modificar tus preferencias mediante el sistema de consentimiento de la tienda y, cuando corresponda, a través de las opciones de privacidad de las plataformas publicitarias utilizadas.

Este apartado no significa que actualmente estemos utilizando herramientas de remarketing o publicidad personalizada.

7. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Algunos proveedores tecnológicos, incluido Shopify, pueden tratar datos personales fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos, estas deberán contar con una base jurídica y las garantías exigidas por la normativa de protección de datos, como una decisión de adecuación aplicable, cláusulas contractuales tipo u otro mecanismo legal válido, según corresponda.

Puedes consultar información sobre el tratamiento de datos por parte de Shopify en:

https://www.shopify.com/legal/privacy

8. CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS TUS DATOS

Conservaremos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados.

• Pedidos y facturación: durante el tiempo necesario para gestionar la compraventa y durante los plazos de conservación exigidos por la normativa fiscal, contable y mercantil aplicable.

• Consultas y atención al cliente: durante el tiempo necesario para resolver la solicitud y, cuando proceda, durante los plazos necesarios para atender posibles reclamaciones.

• Datos de seguridad y prevención del fraude: durante el tiempo necesario para proteger la tienda y gestionar posibles incidencias.

• Comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento o te opongas al tratamiento, cuando esa sea la base jurídica, sin perjuicio de conservar los datos mínimos necesarios para respetar tu decisión.

• Cookies y datos de navegación: durante el periodo establecido para cada cookie o herramienta, de acuerdo con su finalidad y configuración.

Una vez finalizados los plazos aplicables, los datos podrán suprimirse o bloquearse cuando sea necesario para atender responsabilidades legales.

9. TUS DERECHOS EN MATERIA DE PROTECCIÓN DE DATOS

De acuerdo con la normativa aplicable, puedes ejercer los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: conocer qué datos personales tratamos sobre ti.

• Derecho de rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.

• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando proceda.

• Derecho de oposición: oponerte a determinados tratamientos.

• Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar que limitemos el tratamiento en los casos previstos legalmente.

• Derecho a la portabilidad: recibir los datos que hayas facilitado en un formato estructurado y, cuando corresponda, solicitar su transmisión a otro responsable.

• Derecho a retirar el consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado, sin afectar a la legalidad del tratamiento realizado anteriormente.

Para ejercer tus derechos, puedes escribir a:

ho-ho-home@outlook.es

Indica el derecho que deseas ejercer y facilita la información necesaria para tramitar tu solicitud. Si existen dudas razonables sobre tu identidad, podremos solicitar información adicional proporcionada y necesaria para verificarla.

Responderemos dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable.

Si consideras que el tratamiento de tus datos no cumple la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

https://www.aepd.es/

10. SEGURIDAD DE LOS DATOS PERSONALES

Adoptamos las medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente al acceso no autorizado, la pérdida, la alteración o la divulgación indebida.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.

Los proveedores que intervienen en el funcionamiento de la tienda deberán tratar los datos de acuerdo con sus obligaciones contractuales y legales, según corresponda.

11. MENORES DE EDAD

La tienda está destinada a personas que puedan realizar compras válidamente conforme a la legislación aplicable.

Los menores de edad deberán contar con la intervención o autorización de sus representantes legales cuando sea necesaria para realizar una compra.

No solicitamos deliberadamente datos personales de menores para finalidades que no sean apropiadas. Si consideras que un menor nos ha facilitado datos personales de forma indebida, puedes ponerte en contacto con nosotros para que estudiemos la solicitud y adoptemos las medidas que correspondan.

12. SEÑALES DE «NO RASTREAR»

Algunos navegadores permiten enviar señales de «No rastrear» u otras señales de privacidad.

La respuesta de la tienda a estas señales dependerá de las funcionalidades disponibles, la configuración de Shopify y las obligaciones legales aplicables.

Cuando una señal de privacidad deba respetarse conforme a la normativa aplicable, se aplicarán las medidas correspondientes.

13. ENLACES A SITIOS WEB DE TERCEROS

Nuestra tienda puede incluir enlaces a páginas web o servicios de terceros.

No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios externos. Te recomendamos consultar sus respectivas políticas de privacidad antes de facilitarles información personal.

14. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Podemos actualizar esta Política de privacidad para reflejar cambios en nuestros procedimientos, servicios, proveedores o requisitos legales.

La versión vigente estará disponible en nuestra tienda online e indicará la fecha de su última actualización.

Si se producen cambios relevantes que requieran una comunicación específica, adoptaremos las medidas que correspondan conforme a la normativa aplicable.

15. CONTACTO

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactar con nosotros:

Ho-Ho-Home

Titular: Alejandro Álvarez Gómez

Dirección: Calle Cantarillo 10, Pueblo Nuevo de Guadiaro, 11311, España.

Correo electrónico: ho-ho-home@outlook.es

Sitio web: https://ho-ho-home.store

Estaremos disponibles para atender tus consultas y solicitudes relacionadas con la privacidad y la protección de tus datos personales.